IT-palvelujohtaminen, Teknologiapalvelut Käyttäjätarina – Asiakkaat ja palvelua tuottavat itsensä ja järjestelmänsä armoilla 29.1.2021
Teknologiapalvelut Valvontaa ja suorituskyvyn mittausta loppukäyttäjän parhaaksi – Case Ruutu 20.1.2016