Wakaru blog

Tarinoita ja oppia palvelujohtamisen ja projektijohtamisen asiantuntijoille

Archive

Page 2/6

Tiedote

Oppia kansainvälistyy Business Finlandin tuella

IT-palvelujohtaminen, osaamisen kehittäminen

“Koulutus on vasta ensimmäinen askel”

Projekti- ja portfoliojohtaminen, Tiedote

Aaro Ollikainen vahvistamaan Wakarun projektiasiantuntemusta

asiakaspalvelu, Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Vierailulla Vuoden Contact Center 2018 -voittajan luona

Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Waven vuosi erinomaisen asiakaspalvelun puolesta

Yleinen

Waven glögit: Vaikuttavuus ja itseohjautuvuus asiakaspalvelussa

tapahtumat

Api-taloutta etsimässä – osa 2/2

tapahtumat

API-taloutta tutkimassa – osa 1/2

IT-palvelujohtaminen

Yleisimmät väärinymmärrykset SIAMista

Projekti- ja portfoliojohtaminen

Sujuvatko projektit vasemmalla kädellä?

IT-palvelujohtaminen

Nämä ovat muuttuneet konfiguraationhallinnassa 10 vuodessa

Yritysarkkitehtuuri

Togaf 9.2 – evoluutio ei revoluutio

Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Mitä tapahtui Asiakaspalveluviikolla?

Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Kansainvälinen asiakaspalveluviikko rantautuu Suomeen

Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Timanttinen asiakaspalvelu rakentuu luottamukselle

IT-palvelujohtaminen, Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Vuoden Service Desk 2018 panostaa asiantuntijuuteen ja henkilöstön tyytyväisyyteen

Projekti- ja portfoliojohtaminen

Autoa ei ajeta kortilla eikä projektia sertifikaatilla

Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Onnistuminen heijastuu hymynä – Katsaus syksyn 2018 asiakaspalvelukonferenssiin

Robotiikka ja digitalisaatio, Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

“Asiakaspalvelurobotin hyödyntäminen on jatkuvaa opetustyötä”

IT-palvelujohtaminen

Konfiguraationhallinnan sidosryhmät

Projekti- ja portfoliojohtaminen

Perinteinen projektikolmio muuttuu

Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Cinian voittotarina: “Nostimme Service Deskin yrityksemme strategiaan”

Ketterät menetelmät, tapahtumat

Agile18: Ketterää pelikirjaa ja sudenkuoppien ennakointia

Ketterät menetelmät, tapahtumat

Agile18 valokeilassa kaksi parasta puheenvuoroa

Projekti- ja portfoliojohtaminen

Kuinka projektinhallinta ja formulat liittyvät toisiinsa?

tapahtumat, Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

TVR:n tarina: Hyvistä käytännöistä Vuoden Contact Center -voittoon

tapahtumat, Tietosuoja

GDPR-päivää vietettiin 160 osallistujan voimin

Yleinen

Viisi kompastuskiveä konfiguraationhallinnassa

Yleinen

Asiakaspalvelu on tunnetta

Apollo 13 simulaatiopeli koostuu neljästä kierroksesta, joiden aikana osallistujat käyvät läpi kokonaisen oppimisen ympyrän.

simulaatiot

Voiko pelaamalla oppia?