Blogi

Tarinoita ja oppia palvelujohtamisen ja projektijohtamisen asiantuntijoille

Archive

Page 3/7

Yleinen

Vuoden Service Desk 2017 – vuosi voiton jälkeen

Yleinen

Lisää voimaa digitaalisten hankkeiden toimeenpanoon ja toteutukseen

IT-palvelujohtaminen

Maailman suosituin palvelunhallinnan viitekehys sai uuden version – ITIL 4 on täällä!

Yleinen

CCD asiakaspalvelun tiedon sydämessä: Create Customer Dreams 2019

Yleinen

Oppia kansainvälistyy Business Finlandin tuella

IT-palvelujohtaminen, osaamisen kehittäminen

“Koulutus on vasta ensimmäinen askel”

Projekti- ja portfoliojohtaminen

Aaro Ollikainen vahvistamaan Wakarun projektiasiantuntemusta

Vuoden Contact Center 2018

Yleinen

Vierailulla Vuoden Contact Center 2018 -voittajan luona

Yleinen

Waven vuosi erinomaisen asiakaspalvelun puolesta

Yleinen

Waven glögit: Vaikuttavuus ja itseohjautuvuus asiakaspalvelussa

tapahtumat

Api-taloutta etsimässä – osa 2/2

tapahtumat

API-taloutta tutkimassa – osa 1/2

IT-palvelujohtaminen

Yleisimmät väärinymmärrykset SIAMista

Projekti- ja portfoliojohtaminen

Sujuvatko projektit vasemmalla kädellä?

IT-palvelujohtaminen

Nämä ovat muuttuneet konfiguraationhallinnassa 10 vuodessa

Yritysarkkitehtuuri

Togaf 9.2 – evoluutio ei revoluutio

Yleinen

Mitä tapahtui Asiakaspalveluviikolla?

Yleinen

Kansainvälinen asiakaspalveluviikko rantautuu Suomeen

Yleinen

Timanttinen asiakaspalvelu rakentuu luottamukselle

Vuoden Service Desk 2018 - Inmics

IT-palvelujohtaminen

Vuoden Service Desk 2018 panostaa asiantuntijuuteen ja henkilöstön tyytyväisyyteen

Projekti- ja portfoliojohtaminen

Autoa ei ajeta kortilla eikä projektia sertifikaatilla

Yleinen

Onnistuminen heijastuu hymynä – Katsaus syksyn 2018 asiakaspalvelukonferenssiin

Robotiikka ja digitalisaatio

“Asiakaspalvelurobotin hyödyntäminen on jatkuvaa opetustyötä”

IT-palvelujohtaminen

Konfiguraationhallinnan sidosryhmät

Projekti- ja portfoliojohtaminen

Perinteinen projektikolmio muuttuu

Yleinen

Cinian voittotarina: “Nostimme Service Deskin yrityksemme strategiaan”

Ketterät menetelmät, tapahtumat

Agile18: Ketterää pelikirjaa ja sudenkuoppien ennakointia

Ketterät menetelmät, tapahtumat

Agile18 valokeilassa kaksi parasta puheenvuoroa

Projekti- ja portfoliojohtaminen

Kuinka projektinhallinta ja formulat liittyvät toisiinsa?

tapahtumat

TVR:n tarina: Hyvistä käytännöistä Vuoden Contact Center -voittoon