Blogi

Tarinoita ja oppia palvelujohtamisen ja projektijohtamisen asiantuntijoille

Archive

Page 3/7

Projekti- ja portfoliojohtaminen

Autoa ei ajeta kortilla eikä projektia sertifikaatilla

Yleinen

Onnistuminen heijastuu hymynä – Katsaus syksyn 2018 asiakaspalvelukonferenssiin

Robotiikka ja digitalisaatio

“Asiakaspalvelurobotin hyödyntäminen on jatkuvaa opetustyötä”

IT-palvelujohtaminen

Konfiguraationhallinnan sidosryhmät

Projekti- ja portfoliojohtaminen

Perinteinen projektikolmio muuttuu

Yleinen

Cinian voittotarina: “Nostimme Service Deskin yrityksemme strategiaan”

Ketterät menetelmät, tapahtumat

Agile18: Ketterää pelikirjaa ja sudenkuoppien ennakointia

Ketterät menetelmät, tapahtumat

Agile18 valokeilassa kaksi parasta puheenvuoroa

Projekti- ja portfoliojohtaminen

Kuinka projektinhallinta ja formulat liittyvät toisiinsa?

tapahtumat

TVR:n tarina: Hyvistä käytännöistä Vuoden Contact Center -voittoon

tapahtumat, Tietosuoja

GDPR-päivää vietettiin 160 osallistujan voimin

Yleinen

Viisi kompastuskiveä konfiguraationhallinnassa

Yleinen

Asiakaspalvelu on tunnetta

Apollo 13 simulaatiopeli koostuu neljästä kierroksesta, joiden aikana osallistujat käyvät läpi kokonaisen oppimisen ympyrän.

simulaatiot

Voiko pelaamalla oppia?

Yleinen

Asiakaspalvelulle chattia, bottia – ottaako koppia?

Yleinen

Mikä on ollut urasi mielenkiintoisin kohtaaminen?

Yleinen

Kehittämisen vuosi 2018 – Waven vinkit tiimillesi!

IT-palvelujohtaminen

Mitä uutta ITIL Practitioner tuo jatkokurssien tarjoamaan?

IT-palvelujohtaminen

Viisi kysymystä ja vastausta VeriSM:stä

Yleinen

Vuosi voiton jälkeen

Tietosuoja

Henkilökunnan koulutus osana GDPR:ään valmistautumista

osaamisen kehittäminen

Wakarun vuosi 2017 oli täynnä oppia, kasvua ja onnistumisen tunnetta

Yleinen

Wave asiakaspalveluverkoston vuosi 2017

Yleinen

Asiakaspalvelun ammattilaiset kokoontuivat verkostoitumaan

IT-palvelujohtaminen, Ketterät menetelmät, osaamisen kehittäminen

DevOps vai OPSdev?

IT-palvelujohtaminen, Ketterät menetelmät

Missä on ketteryyden paikka palvelunhallinnassa?

Yleinen

Suomen suurin oppimisen ja liiketoiminnan kehittämisen ekosysteemi kehittyy ja kasvaa merkittävästi

IT-palvelujohtaminen

Palveluiden määrittämisen vaikeudesta

Yleinen

“Hyvästä palautteesta ei mene rikki”

Projekti- ja portfoliojohtaminen

PRINCE2 Practitioner -sertifioitu, hanki itsellesi kaksi lisävuotta!