Blogi - Tarinoita ja oppia palvelujohtamisen ja projektijohtamisen asiantuntijoille

Artikkelit, IT-palvelujohtaminen, osaamisen kehittäminen, Referenssi

Palvelujohtamisen palaset paikalleen osana AMK-opintoja

Artikkelit, johtaminen, Ketterät menetelmät, Projekti- ja portfoliojohtaminen, Yleinen

5 vinkkiä yrityksen projektimallin rakentamiseen

Artikkelit, IT-palvelujohtaminen, johtaminen, osaamisen kehittäminen, Tietosuoja

Kysymyksiä ja vastauksia ITIL® 4 Digital and IT Strategy -valmennuksesta

Ketterät menetelmät, Projekti- ja portfoliojohtaminen

Ei kyllä tai ei, vaan kuinka paljon ketteryyttä?

Artikkelit, IT-palvelujohtaminen, johtaminen

ITIL® 4 jatkokurssit – Ei kannata ohittaa suurinta osaa ITIL®in hyvistä käytännöistä

Ketterät menetelmät, Projekti- ja portfoliojohtaminen

Miksi Scrum ei ole vain muoti-ilmiö?

Artikkelit, IT-palvelujohtaminen

COBIT 2019 – Enterprise Governance for Information and Technology

IT-palvelujohtaminen, Yleinen

Kun rohkeus voittaa

IT-palvelujohtaminen, johtaminen, Ketterät menetelmät, Projekti- ja portfoliojohtaminen, Yleinen

Wakarun valmentajat tutuiksi! Mikä palvelu- ja projektijohtamisessa on merkittävää?

IT-palvelujohtaminen, Teknologiapalvelut

Mikä on Site Reliability Engineering eli SRE?

IT-palvelujohtaminen, Yleinen

SIAM® – Mistä palveluintegraation hallinnassa on kysymys ja miksi se on tärkeää?

IT-palvelujohtaminen, osaamisen kehittäminen, Yleinen

13 vuotta palvelunhallinnan ja -johtamisen ITIL®-valmennuksia

IT-palvelujohtaminen, Teknologiapalvelut, Yleinen

Käyttäjätarina – Asiakkaat ja palvelua tuottavat itsensä ja järjestelmänsä armoilla

Artikkelit, IT-palvelujohtaminen, Kumppani, osaamisen kehittäminen, Projekti- ja portfoliojohtaminen, Referenssi, Yleinen

Asiakastarina: IT-palvelunhallintatutkimuksen maailman huipulle – Marko Jäntti, Itä-Suomen yliopisto

IT-palvelujohtaminen, Ketterät menetelmät

Miten ITIL® 4 Direct, Plan and Improve -kurssi auttaa palvelunhallinnan ammattilaisia työssään?

Artikkelit, Ketterät menetelmät, Projekti- ja portfoliojohtaminen, Yleinen

PRINCE2 Agile® tuo ketterät menetelmät osaksi projektijohtamista

Artikkelit, IT-palvelujohtaminen, johtaminen, Ketterät menetelmät, osaamisen kehittäminen, Yleinen

Lean opastaa kohti täydellisyyttä, ei täydelliseksi

IT-palvelujohtaminen, Ketterät menetelmät

Tämän vuoksi halusin CASM-kurssille

IT-palvelujohtaminen

Kuka VeriSM-kurssista hyötyy?

Asiakaspalveluviikko 2020

TIEDOTE: Asiakaspalveluviikkoa vietetään jälleen lokakuussa

Innostu ja innosta

Wave-vierailu ETK asiakaspalveluun

Eläketurvakeskuksen palkittu asiakaspalvelu: Yhteisenä vastuuna osana kokonaisuutta

Kohtaamisen taito, Osa 2: Sinä et ikinä ole syy toisen tunteeseen

Kohtaamisen taito

Kohtaamisen taito, Osa 1: Palvele ihmisiä, älä asiakkaita!

kype-end-of-life-hero_Ainia

Skype for Business Online ”End of life” – mahdollisuus työntekijäkokemukselle

CCD Kollaasi 2020

CCD 2020 asiakaspalvelun tunnelmassa 10 vuotta

Vuoden Contact Center 2018: Alma Consumer ja Webhelp Nordic

Vuosi voiton jälkeen: Mitä kuuluu Vuoden Contact Center 2018?

Waven vuosi 2019

Waven Vuosikertomus 2019 – Erinomaisen asiakaspalvelun puolesta

Vuoden Service Desk 2018 - Inmics

Vuosi voiton jälkeen: Mitä kuuluu Vuoden Service Desk 2018?

Waven asiakaspalvelun glögit 2019

Waven vuosi maaliin asiakaspalvelun osallistavilla glögeillä

...

© 2022 Blogi