Wakaru blog

Tarinoita ja oppia palvelujohtamisen ja projektijohtamisen asiantuntijoille

IT-palvelujohtaminen

Maailman suosituin palvelunhallinnan viitekehys sai uuden version – ITIL 4 on täällä!

20.2.2019

asiakaspalvelu, Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

CCD asiakaspalvelun tiedon sydämessä: Create Customer Dreams 2019

14.2.2019

IT-palvelujohtaminen, osaamisen kehittäminen

”Koulutus on vasta ensimmäinen askel”

13.2.2019

Projekti- ja portfoliojohtaminen, Tiedote

Aaro Ollikainen vahvistamaan Wakarun projektiasiantuntemusta

7.2.2019

asiakaspalvelu, Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Vierailulla Vuoden Contact Center 2018 -voittajan luona

4.2.2019

Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Waven vuosi erinomaisen asiakaspalvelun puolesta

18.12.2018

Yleinen

Waven glögit: Vaikuttavuus ja itseohjautuvuus asiakaspalvelussa

17.12.2018

tapahtumat

Api-taloutta etsimässä – osa 2/2

7.12.2018

tapahtumat

API-taloutta tutkimassa – osa 1/2

28.11.2018

IT-palvelujohtaminen

Yleisimmät väärinymmärrykset SIAMista

7.11.2018

Projekti- ja portfoliojohtaminen

Sujuvatko projektit vasemmalla kädellä?

5.11.2018

IT-palvelujohtaminen

Nämä ovat muuttuneet konfiguraationhallinnassa 10 vuodessa

30.10.2018

Yritysarkkitehtuuri

Togaf 9.2 – evoluutio ei revoluutio

24.10.2018

Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Mitä tapahtui Asiakaspalveluviikolla?

24.10.2018

Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Kansainvälinen asiakaspalveluviikko rantautuu Suomeen

26.9.2018

Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Timanttinen asiakaspalvelu rakentuu luottamukselle

12.9.2018

IT-palvelujohtaminen, Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Vuoden Service Desk 2018 panostaa asiantuntijuuteen ja henkilöstön tyytyväisyyteen

10.9.2018

Projekti- ja portfoliojohtaminen

Autoa ei ajeta kortilla eikä projektia sertifikaatilla

7.9.2018

Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Onnistuminen heijastuu hymynä – Katsaus syksyn 2018 asiakaspalvelukonferenssiin

2.8.2018

Robotiikka ja digitalisaatio, Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

”Asiakaspalvelurobotin hyödyntäminen on jatkuvaa opetustyötä”

14.6.2018

IT-palvelujohtaminen

Konfiguraationhallinnan sidosryhmät

13.6.2018

Projekti- ja portfoliojohtaminen

Perinteinen projektikolmio muuttuu

30.5.2018

Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Cinian voittotarina: ”Nostimme Service Deskin yrityksemme strategiaan”

7.5.2018

Ketterät menetelmät, tapahtumat

Agile18: Ketterää pelikirjaa ja sudenkuoppien ennakointia

16.4.2018

Ketterät menetelmät, tapahtumat

Agile18 valokeilassa kaksi parasta puheenvuoroa

13.4.2018

Projekti- ja portfoliojohtaminen

Kuinka projektinhallinta ja formulat liittyvät toisiinsa?

5.4.2018

tapahtumat, Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

TVR:n tarina: Hyvistä käytännöistä Vuoden Contact Center -voittoon

27.3.2018

tapahtumat, Tietosuoja

GDPR-päivää vietettiin 160 osallistujan voimin

21.3.2018

Yleinen

Viisi kompastuskiveä konfiguraationhallinnassa

16.3.2018

Yleinen

Asiakaspalvelu on tunnetta

8.3.2018

  • 1
  • 2
  • 3
  • ...
  • 5
  • Next →

    • Etsi ja opi lisää

    Kategoriat

    Uusimmat

    Luetuimmat

    TAGIT

    Agile asiakaskokemus asiakaspalvelu asiakaspalveluviikko asiantuntijatapahtumat Aspaviikko Axelos blogi CMDB Contact Center DevOps digitalisaatio ITIL ITIL Foundation ITIL Practitioner ITSM johtaminen ketteryys ketterätmenetelmät kokonaisarkkitehtuuri konfiguraationhallinta konsultointi kouluttautuminen koulutus lean osaamisen kehittäminen palvelunhallinta PRINCE2 PRINCE2 Foundation PRINCE2 Practitioner projekti projektijohtaminen projektinhallinta projektipäällikkö prosessit sertifikaatti sertifiointi service desk Service Management SIAM Vuoden Service Desk Wakaru Wakaru Oy Wave Wave asiakaspalveluverkosto

    © 2019 Wakaru blog