Wakaru blog

Tarinoita ja oppia palvelujohtamisen ja projektijohtamisen asiantuntijoille

IT-palvelujohtaminen

Maailman suosituin palvelunhallinnan viitekehys sai uuden version – ITIL 4 on täällä!

asiakaspalvelu, Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

CCD asiakaspalvelun tiedon sydämessä: Create Customer Dreams 2019

IT-palvelujohtaminen, osaamisen kehittäminen

”Koulutus on vasta ensimmäinen askel”

Projekti- ja portfoliojohtaminen, Tiedote

Aaro Ollikainen vahvistamaan Wakarun projektiasiantuntemusta

asiakaspalvelu, Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Vierailulla Vuoden Contact Center 2018 -voittajan luona

Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Waven vuosi erinomaisen asiakaspalvelun puolesta

Yleinen

Waven glögit: Vaikuttavuus ja itseohjautuvuus asiakaspalvelussa

tapahtumat

Api-taloutta etsimässä – osa 2/2

tapahtumat

API-taloutta tutkimassa – osa 1/2

IT-palvelujohtaminen

Yleisimmät väärinymmärrykset SIAMista

Projekti- ja portfoliojohtaminen

Sujuvatko projektit vasemmalla kädellä?

IT-palvelujohtaminen

Nämä ovat muuttuneet konfiguraationhallinnassa 10 vuodessa

Yritysarkkitehtuuri

Togaf 9.2 – evoluutio ei revoluutio

Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Mitä tapahtui Asiakaspalveluviikolla?

Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Kansainvälinen asiakaspalveluviikko rantautuu Suomeen

Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Timanttinen asiakaspalvelu rakentuu luottamukselle

IT-palvelujohtaminen, Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Vuoden Service Desk 2018 panostaa asiantuntijuuteen ja henkilöstön tyytyväisyyteen

Projekti- ja portfoliojohtaminen

Autoa ei ajeta kortilla eikä projektia sertifikaatilla

Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Onnistuminen heijastuu hymynä – Katsaus syksyn 2018 asiakaspalvelukonferenssiin

Robotiikka ja digitalisaatio, Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

”Asiakaspalvelurobotin hyödyntäminen on jatkuvaa opetustyötä”

IT-palvelujohtaminen

Konfiguraationhallinnan sidosryhmät

Projekti- ja portfoliojohtaminen

Perinteinen projektikolmio muuttuu

Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Cinian voittotarina: ”Nostimme Service Deskin yrityksemme strategiaan”

Ketterät menetelmät, tapahtumat

Agile18: Ketterää pelikirjaa ja sudenkuoppien ennakointia

Ketterät menetelmät, tapahtumat

Agile18 valokeilassa kaksi parasta puheenvuoroa

Projekti- ja portfoliojohtaminen

Kuinka projektinhallinta ja formulat liittyvät toisiinsa?

tapahtumat, Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto

TVR:n tarina: Hyvistä käytännöistä Vuoden Contact Center -voittoon

tapahtumat, Tietosuoja

GDPR-päivää vietettiin 160 osallistujan voimin

Yleinen

Viisi kompastuskiveä konfiguraationhallinnassa

Yleinen

Asiakaspalvelu on tunnetta

  • 1
  • 2
  • 3
  • ...
  • 5
  • Next →